Je souhaite retourner ma commande

Vous disposez de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception de votre commande, pour faire effectuer une demande de retour de votre commande.

La procédure de retour diffère en fonction du statut de votre créateur (information disponible en bas à droite de la fiche produit depuis le lien “Conditions de vente de la boutique”)  : 

 

Votre créateur est un particulier :

Rendez-vous dans la section “Achats” de votre espace personnel, à droite de la commande concernée, cliquer sur le lien “Contacter le créateur”, afin d'indiquer, à votre créateur, votre souhait de retourner la commande. Il vous communiquera les informations nécessaires pour que vous puissiez retourner la commande, à savoir :

- ses coordonnées

- le mode d'expédition souhaité pour le retour

- qui prend en charge les frais de retour

 

Votre créateur est un professionnel :

Rendez-vous dans la section “Achats” de votre espace personnel, à droite de la commande concernée, cliquer sur le lien “Retourner ma commande”.

Une fois que votre créateur aura accepté votre demande de retour, il vous communiquera les informations nécessaires pour que vous puissiez retourner la commande, à savoir : 

- ses coordonnées

- le mode d'expédition souhaité pour le retour

- qui prend en charge les frais de retour

Dès que vous avez envoyé le retour, vous devez l'indiquer depuis la section “Achats”, à droite de la commande concernée, en cliquant sur “Retour envoyé”

Le montant qui vous aura été remboursé sera disponible sur votre "Porte-monnaie", dès que votre créateur aura confirmé avoir bien reçu votre retour.

 

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 5